A principal recomendação é viajar somente com empresas devidamente autorizadas para a prestação do serviço.
No caso das viagens intermunicipais, as informações sobre a situação da empresa e a vistoria do veículo estão disponíveis no site da ARTESP. A utilização do transporte irregular traz riscos para os passageiros, já que os veículos não passam pelas vistorias técnicas exigidas pela Agência Reguladora, além de não haver a garantia de que o motorista está devidamente habilitado para a prestação do serviço.

Se a viagem for pelo serviço de fretamento intermunicipal dentro do Estado de São Paulo, basta saber o CNPJ da empresa e/ou placa do ônibus para fazer a checagem no site: http://extranet.artesp.sp.gov.br/transportecoletivo/empresa/consulta/. Esse simples procedimento evita eventuais transtornos e oferece maior garantia de segurança para as viagens. Além disso, as empresas legalizadas também devem afixar nos veículos o logotipo da ARTESP e o para-brisas deve exibir a letra “F” de fretamento.

   Quando o transportador irregular é flagrado, o veículo é retirado de circulação e os passageiros são realocados em um ônibus devidamente regulamentado. Além dos riscos de viajar em veículos clandestinos, os passageiros também sofrem os transtornos do desembarque e espera por um novo veículo que irá leva-los de volta à origem da viagem.
A atuação dos transportadores irregulares pode ser denunciada na Ouvidoria da ARTESP, através do telefone 0800.727.83.77 ou pelo e-mail ouvidoria@artesp.sp.gov.br.

Segurança durante a viagem.
Nas viagens rodoviárias, o passageiro deve manter-se sentado e com cinto de segurança. Também é importante não carregar objetos pontiagudos ou cortantes.
As bagagens de mão devem ser acomodadas no porta-embrulhos e as maiores, no bagageiro.

Balanço
Para combater o transporte irregular, a ARTESP realiza fiscalizações nas rodovias estaduais.
Em 2019, durante todo o ano, 10.306 veículos foram fiscalizados, sendo que 676 veículos foram retidos por realizarem transporte clandestino.

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